배송안내
1. 배송 방법 : 해운/항공을 통한 국내 입고 후 택배 배달
2. 배송 지역 : 전국 지역
3. 배송 비용 : 무료
4. 배송기간 : 7~13일 (결제일부터)주문 제작 제품의 경우 시간이 더 소요될 수 있습니다.
(연휴, 공휴일 및 세관단속이 강화될 경우 부득이하게 1~2주 정도 더 통관이 지연될수 있으며
그런 경우 저희 상담원들이 고객님들께 배송지연에 대해서 따로 연락드립니다. 이 부분은 양해부탁드립니다.)
- 시계 중 일부 고가의 제품의 경우 주문 제작 일이 추가로 소요될 수 있습니다.
- 배송조회는 국내 세관 통관 후 국내 택배로 접수되면 해당 택배사 송장을 마이페이지에 업데이트해 드리며 확인 가능합니다.
- 배송 지역은 한국뿐 아니라 한국 이외의 전 세계국가도 가능합니다.
- 안전한 통관을 위해 약간의 배송 지연의 가능성이 항상 있습니다. 이점 주문 전에 필히 숙지해 주시기 바랍니다.
해외배송 & 국제 EMS 배송안내
- VIP-LOUNGE는 전 세계 어디든 배송가능합니다. 해외 배송을 원하 실 경우 배송비가
추가되며 건당 기본 배송비 6만원 부터 추가 발생하며 무게/수량에 따라 배송비가 추가 됩니다.
- 자세한 비용은 카톡으로 확인 후 구매 진행 해주시면 되겠습니다.
1. 반품 교환 가능
- 주문한 상품이 품절인 경우 100% 환불 가능합니다.
- 주문 상품과 다른 상품이 배송된 경우 100% 환불 가능합니다.
- 명백한 VIP-LOUNGE 과실로 제품 오배송이 된 경우(가방 주문했는데 신발 받으셨을 경우)
- 고객님 사정으로 부득이하게 반품을 하실 경우 해당 상품 결제 금액의 30% 제외한 (해외 왕복 배송비 및 관부관세) 금액 환불 가능
- (이미테이션,레플리카,짝퉁) 제품은 일반 제품하고 달리 통관 부분이 매우 어려우므로
세관단속 강화로 인한 배송지연은 환불 및 취소가 안되니 주문시 시간을 충분히 갖고 주문해주시기 바랍니다.
- 선물용으로 주문하셨는데 배송이 늦거나 날짜를 맞추지 못해서 혹은 필요없거나 (연인하고 헤어져서)
선물 받으시는 분이 맘에 안드신다는 이유로 환불/교환 안되니 이점 양해 부탁드립니다.
2. 교환/반품/신청방법
- 제품에 문제가 있는 경우 받으신 날 바로 통보를 해주셔야 처리가 가능하며 전화상담 혹은 카카오톡으로 통보해 주셔야 합니다.
- 제품 불량의 경우 유선상으로는 정확한 판단이 어려우니 문제가 있는 곳을 사진으로 찍어서 카카오톡 bbunik11 아이디 추가 후
보내주셔야 하며 객관적 판단이 가능한 잘 나온 사진이어야 합니다.
- 교환/ 반품 요청 이미지가 접수되면 자체 심사를 거쳐 다음 단계에 대해 담당자가 개별 안내해 드립니다.
3. A/S 안내
- 구매 후 한 달 ~3개월 이전 ( 무상 A/S ) 3개월 이후에도 최소 금액 ( 유상 A/S ) 서비스를 해드립니다.
- 구매 기간이 경과했더라도, 저렴한 비용으로 A/S 서비스를 받아보실 수 있게 서비스를 제공하고 있어요
- 부품을 잃어버리면 a/s 불가능 부속품은 제공해 드리지 않기 때문에 부속품 꼭 갖고 있어야만 a/s 가능합니다.
- 본인 과실로 인해 (부품 / 분실 / 마모) 제외. 상태에 따라 차등 적용.
- 자세한 안내는 홈페이지 하단에 A/S 안내 참고해 주시면 됩니다.
